Depois de deixar seu cargo em tempo integral na WIRED, uma ex-jornalista decidiu testar ferramentas de inteligência artificial em sua rotina, segundo relato publicado na newsletter Model Behavior. Inicialmente cética quanto à utilidade de assistentes baseados em chat, ela passou a utilizar o Instinct, um agente de IA em versão beta privada que interage com os usuários por meio de aplicativos de mensagens como iMessage e WhatsApp, conectando-se a e-mails, calendários e outras plataformas.
De acordo com o texto, o apelo do Instinct reside no formato de interação, que dispensa a caixa de texto aberta tradicional em favor de sugestões práticas enviadas por mensagens. A autora relatou ter usado o agente com sucesso para reservar restaurantes em Veneza e para resolver uma situação complexa de viagem: o assistente identificou que uma companhia aérea havia alterado o horário de um voo, o que lhe garantiu elegibilidade para reembolso completo, economizando cerca de 550 dólares e reorganizando sua viagem para São Francisco.
Apesar dos benefícios na produtividade e na gestão de tarefas burocráticas, a autora destacou os riscos inerentes ao uso desses agentes. Entre os problemas relatados por usuários e pela própria jornalista estão dificuldades para desconectar o assistente do e-mail com retenção indevida de dados, termos de serviço que permitem o uso de conversas para treinamento de modelos, vulnerabilidades a ataques de phishing e falhas operacionais, como o cancelamento incorreto de um pedido com perda financeira e pedidos de desculpas automáticos sem reembolso por parte da empresa.
A autora concluiu que, embora os agentes de IA representem um desafio considerável para a segurança digital, a conveniência e a economia de tempo superam os riscos para quem possui uma rotina atarefada. A empresa responsável pelo Instinct não respondeu aos pedidos de comentário da publicação original.
